La dimensione emotiva nelle pratiche della comunità on line per le organizzazioni

In questo lavoro si propone una metodologia di uso strutturato degli
strumenti che caratterizzano il mondo dei social media nella partecipazione
alla comunità di pratiche on-line, proponendone una lettura incrociata con
la dimensione motivazionale emotiva che rappresenta una delle spinte più
importanti alla diffusione dell’uso dei social media (Facebook o Wikipedia
ne sono gli esempi più noti) nel panorama esperienziale anche all’interno
delle organizzazioni.
Prenderemo in esame gli strumenti per la costruzione del significato
condiviso (strumenti per la pubblicazione di contenuti, ambienti interattivi
tridimensionali e wiki) e strumenti di negoziazione dei contenuti (commenti
incrociati, blog, forum, lavagna virtuale e segnalazione incrociata di
novità).
La metodologia di lavoro proposta utilizza i costrutti teorici relativi al
concetto di comunità di pratica di Leave e Wenger posti in relazione con
l’approccio di David Goleman (Goleman, 1996) nello studio della relazione
tra i meccanismi dell’apprendimento e la dimensione emotiva: consapevolezza
di sè, dominio di sè, motivazione, empatia e abilità sociale.